Expédition & livraison
Traitement des commandes et délais d'expédition
Après réception de votre commande, nous commençons à l'assembler et à l'expédier dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison habituel est ensuite de 10 à 15 jours ouvrables.
A noter Aucun colis n'est envoyé le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
Suivi des envois
Dès que votre colis a quitté notre entrepôt, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de consulter en ligne et à tout moment le statut de livraison de votre envoi.
Remarque : Il peut s'écouler 3 à 7 jours après l'envoi avant que les données de suivi ne soient disponibles sur la plateforme concernée. Merci de patienter jusqu'à la mise à jour complète des informations.
Modifications et annulations
Avant l'envoi : Tant que votre colis n'est pas en route, vous pouvez annuler votre commande ou modifier l'adresse de livraison. Pour ce faire, il vous suffit de prendre contact avec nous en temps voulu.
Après l'envoi : Si le colis est déjà en route, les changements d'adresse et les remboursements ultérieurs ne sont malheureusement plus possibles.
Douanes et droits d'importation
Pour un certain nombre de pays et de régions, nous proposons l'expédition DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que nous nous chargeons des formalités douanières pour vous - il n'y a pas de frais de douane supplémentaires.
Envoi DDP selon le pays de destination
ÉTATS-UNIS Service d'expédition : UPS Excepté : Alaska et Hawaï
Australie Service d'expédition : Australia Post
Royaume-Uni Service d'expédition : DPD Express (réseau local)
Europe Service d'expédition : DHL Express / DPD Express
Pays sans disponibilité DDP
En raison de réglementations douanières strictes, l'envoi DDP est actuellement interdit dans les pays suivants pas possible:
- Danemark
- Australie
- Norvège
- Suisse
Remarque : La disponibilité réelle du DDP peut varier en fonction de la commande. Les conditions affichées lors du processus de commande sont déterminantes.
Autres remarques importantes
Régions éloignées : Dans les régions éloignées, les frais de livraison peuvent être plus élevés et le délai de livraison plus long. Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison fiable et aussi ponctuelle que possible, même dans de telles régions.
Service à la clientèle
Si vous avez des questions concernant votre envoi ou des souhaits particuliers, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante blassvi95935@gmail.com sont à votre disposition. Nous vous aidons rapidement et simplement.