Envío y entrega

Plazos de tramitación y envío de los pedidos

Una vez recibido su pedido, empezaremos a recopilarlo y enviarlo en un plazo de 1 a 5 días laborables. El plazo de entrega habitual es entonces de 10 a 15 días laborables.

Tenga en cuenta lo siguiente: No se envían paquetes los sábados, domingos ni festivos.

Seguimiento de envíos

En cuanto su paquete haya salido de nuestros almacenes, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico, con el que podrá comprobar en línea el estado de su envío en cualquier momento.

Nota: Los datos de seguimiento pueden tardar entre 3 y 7 días en estar disponibles en la plataforma correspondiente. Por favor, sea paciente hasta que la información se haya actualizado por completo.

Cambios y anulaciones

Antes del envío: Mientras su paquete no esté aún en camino, puede anular su pedido o cambiar la dirección de entrega. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a tiempo.

Después del envío: Si el paquete ya está en camino, lamentablemente ya no es posible realizar cambios de dirección posteriores ni reembolsos.

Derechos de aduana e importación

Ofrecemos el envío DDP (Delivered Duty Paid) para varios países y regiones. Esto significa que nos encargamos del despacho de aduanas por usted: no hay costes aduaneros adicionales.

Envío DDP en función del país de destino

EE.UU. Proveedor de servicios de envío: UPS Excluido: Alaska y Hawai

Australia Proveedor de servicios de envío: Australia Post

Reino Unido Proveedor de servicios de envío: DPD Express (red local)

Europa Proveedor de servicios de envío: DHL Express / DPD Express

Países sin disponibilidad de DDP

Debido a la estricta normativa aduanera, actualmente no es posible realizar envíos a través de DDP a los siguientes países no es posible:

  • Dinamarca
  • Australia
  • Noruega
  • Suiza

Nota: La disponibilidad real del DDP puede variar en función del pedido. Las condiciones mostradas durante el proceso de pedido son determinantes.

Otras notas importantes

Regiones remotas: En zonas remotas, los gastos de envío pueden ser más elevados y el plazo de entrega más largo. Hacemos todo lo posible por garantizar una entrega fiable y puntual incluso en esas regiones.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre su envío o alguna petición especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros en blassvi95935@gmail.com a su disposición. Le ayudaremos de forma rápida y sencilla.